Miksi strategian kulmakivi ja perimmäisin motiivi harjoittaa liiketoimintaa jää miettimättä? Mikä on elämän tarkoitus yrityksen näkökulmasta? Ja miten kommunikoida se asiakkaille, sidosryhmille ja työntekijöille? Ja miksi se pitäisi ylipäätään kommunikoida? Missio äityy liian monessa yrityksessä pelkäksi hienoksi lainasanaksi. Tässä pari hyvää syytä miksi. Tai miten ei ainakaan kandee tehdä.
Mikäli epäröit, jatka eteenpäin.
Mutta tee täyskäännös.
Katso tilannetta päinvastaisesta suunnasta.
Älä pidättele intohimoasi.
Äläkä varsinkaan sorru turvallisiin kompromisseihin.
Anna palaa, ihan täysillä.
Brändi on mielikuva, joka muodostuu jokaisesta kohtaamisesta yrityksen, sen tuotteen tai palvelun kanssa. Kohtaamisen sisältö on kohtaamispaikkaa tärkeämpi ja ihminen – ei yritys – päättää loppupeleissä, haluaako hän kohdata vai ei. Jokainen onnistunut ja epäonnistunut kohtaaminen vaikuttaa brändin haluttavuuteen. Siksi brändin arvo ei ole koskaan vakio.
2) Power to the people!
Ihmiset eivät enää kanavoi omaa identiteettiään brändien kautta. Tulevaisuuden brändit luovat identiteettinsä ihmisten kautta – siis niiden asiakkaiden, jotka maksavat meidän palkkamme. Yritysten tehtävä on mahdollistaa ihmisten osallistuminen brändin rakentamiseen.
3) Markkinointi on 90 % kuuntelua ja 10 % tekemistä.
Yrityksen tärkein työnsarka on kuunteleminen. Kenelle ja miksi sen tuotteet tai palvelut ovat merkityksellisiä? Tai miksi ei? Ja vielä se, mihin yrityksen tulisi kiinnittää huomiota, että ne olisivat vielä merkityksellisempiä. Asiakas vastaa näihin kysymyksiin, mikäli välineet dialogiin ovat kunnossa.
4) Integraatio ei skulaa.
Idean työstämiseen markkinointiviestinnäksi on oikeastaan kaksi vaihtoehtoa. Joko idea on niin universaali, että se kaataa kaupallisuuden ja kulttuurin raja-aidat. Tai sitten se on spesifisesti suunniteltu vain tiettyyn mediaan. Kummassakin tapauksessa ideasta kannattaa maksaa – mikäli hinta korreloi tuotto-odotuksien kanssa. Media on väline viedä viesti halutun ihmisryhmän tykö ja siksi mediabudjetin ei tulisi määritellä sitä, kannattako ideasta maksaa ja kuinka paljon.
5) Jäykät organisaatiot paskaks.
Jokainen toimeksianto on erilainen ja vaatii erilaista osaamista. Siksi rakenteiden ei tulisi ohjata ideaa, vaan ideoiden rakenteita. Näin markkinoija ei maksa markkinointitoimiston kiinteistä kuluista ja panostus-tuottosuhde pysyy terveenä. Se, joka pystyy perustelemaan päinvastaisen näkökulman, on joko yli-ihminen tai valehtelija.
