Persoona brändinä

Postiluukkuuni kolahti sähkölasku. Lasku sisälsi tiedon, että sähkönkäyttöni oli arviota alhaisempi, eikä sähköfirmalla näin ollen ollut minulta saatavia. Huolellinen kulutukseni oli saanut aikaan liki kolmen euron säästön. Lakonisesti yritys ilmoitti, etteivät kuitenkaan ala hyvittelemään tällaisia summia pankkitililleni. Lupasivat sen sijaan huomioida asian vähentämällä alijäämän seuraavasta laskustani…

Myöhemmin tajusin antaneeni sähköfirmalle ilmaista – siis korotonta lainaa. Järkeilin, etten ole varmaan ainoa. Yhtä kaikki: summa oli pieni, mutta se heitti ilmaan mielenkiintoisen ajatuksen. Entä jos kuluttajat käyttäytyisivät kuin yritykset, ja ryhtyisivät peräänkuuluttamaan saataviaan, vaikkapa näin:

MAKSUHUOMAUTUS

Arvoisa yritys,

Kirjanpitoni mukaan hyvityksenne, 2,37 € on edelleen maksamatta. Pyydän suorittamaan maksun välittömästi. Mikäli en saa suoritustanne oheisen laskun eräpäivään mennessä, siirrän saatavani perintätoimiston hoidettavaksi.

Kuluttajien joukkokanteesta aiheutuvat kulut ja korot voidaan oikeuden päätöksellä periä tarvittaessa suoraan yrityksenne tuloksesta ja johtoryhmänne optioista. Lisäksi saatavaani lisätään perintätoimiston ja asiaa hoitavan asianajotoimiston kulut.

Mikäli maksunne on jo matkalla, tämä huomautus on luonnollisesti aiheeton.

Kiitos yhteistyöstänne,

-mikko